Termini di garanzia – Dormisù

Gentile Cliente, il materasso da Lei acquistato e' stato assemblato con l'utilizzo di materiali di alta qualità', abbinati a processi di costruzione innovativi, volti a garantire il massimo comfort e durata nel tempo.

La garanzia comprende:
Riparazione o Sostituzione prodotto (solo se non riparabile) con articolo uguale o simile, se fuori produzione, dietro la restituzione del prodotto difettoso.
La normativa Europea (D.L. n 24 del 2 febbraio 2002 in attuazione della Direttiva CEE 1999/44), prevede che la garanzia del bene acquistato abbia una durata di 2 anni, tuttavia per offrire un migliore servizio ai nostri clienti, si effettua un prolungamento della stessa, suddividendo i nostri modelli in 3 distinte classi: HILTON, IMPERIAL, BIO a seconda della durata della garanzia.

  • HILTON CLASS: garanzia 10 anni
  • IMPERIAL CLASS: garanzia 10 anni
  • BIO CLASS: garanzia 10 anni

Per verificare la classe di appartenenza e norme d'uso del vostro materasso controllare sull'etichetta di produzione presente sul materasso.

Nel caso in cui la categoria di appartenenza non fosse segnalata sull'etichetta si riterrà' valida la garanzia legale di 2 anni. Se i prodotti vengono riparati o sostituiti in garanzia, il periodo di garanzia originario non si allunga di conseguenza. La garanzia non copre le spese di trasporto dal domicilio del cliente alla sede dell'azienda e viceversa. L'azienda si riserva il diritto di esaminare la natura dei difetti prima della sostituzione e/o riparazione, in mancanza di riscontri oggettivi sono a carico del richiedente le spese sostenute per l'intervento. Per eventuali interventi di riparazione e/o sostituzione, il materasso deve pervenire in azienda perfettamente imballato, per evitare ulteriori deterioramenti. L'inosservanza di queste norme annullano in automatico la garanzia. Le spese per il corretto imballo sono a carico del richiedente. Macchie di natura organica, per motivi igienici, fanno decadere la garanzia del materasso, in ottemperanza a quanto disposto dal D.Lgs 626/94 e successive integrazioni e modifiche a tutela della salute dei lavoratori. La presente garanzia e' valida nel territorio Europeo, solo dietro presentazione di fattura, scontrino fiscale o ricevuta fiscale, riportante, in modo chiaro e leggibile, data e norme del rivenditore. Nelle zone di maggior pressione, l'eventuale formazione di lievi avvallamenti non superiori a 2 cm e' da considerarsi normale, questo non e' un difetto, ma un normale assestamento.Si consiglia di controllare scrupolosamente lo stato del materasso al momento della consegna e contestare subito eventuali difetti. Le dimensioni dichiarate ammettono una tolleranza di cm 2 sia in lunghezza che in larghezza. La biancheria da letto in fibra sintetica puo' provocare sulla fodera del materasso l'"effetto pilling" (formazione di pallini).

Il fenomeno puo' insorgere a causa di cariche elettrostatiche che fanno circolare materiale d'imbottitura attraverso la fodera. La formazione del pilling non e' oggetto di prestazione in garanzia. Il Materasso deve poggiare su basi a piano rigido, ben areate, reti a doghe ed altre basi con superfici uniformi e traspiranti. Come e' infatti noto, sia la sudorazione notturna, che la umidità' ambientale (in alcuni ambienti particolarmente elevata) potrebbero provocare, se il materasso non e' adeguatamente areato, delle muffe sul rivestimento e/o sulla lastra interna. La formazione di muffa non e' oggetto di prestazioni in garanzia. Per i materassi sfoderabili, portare particolare attenzione alla cerniera, controllando che non ci siano fili o altri materiali che possano inceppare il normale funzionamento durante la chiusura o apertura. Controllare prima del lavaggio, che il cursore non provochi danni al tessuto di rivestimento, si consiglia di lavare la fodera senza altri indumenti all'interno della lavatrice e centrifugare non oltre gli 800 giri.

La garanzia non copre:

  • Deterioramenti dovuti alla normale usura.
  • Difetti causati da inosservanza delle norme di comportamento e d'uso.
  • Danni derivati dall'uso improprio del materasso.
  • Spese di trasporto e imballo dal domicilio del cliente alla sede dell'azienda e viceversa.
  • Sostituzione e/o riparazione del materasso se non accuratamente imballato per la spedizione.
  • Si consiglia di conservare l'imballo originale.
  • Materassi con macchie di natura organica.
  • Materassi con formazione di muffa
  • Materassi con formazione di pilling.
  • materassi con cerniera rotta e/o lacerazioni del tessuto.

NORME D'USO:
Per assicurare le qualità' del materasso da lei acquistato e' necessario:
utilizzarlo su un supporto adeguato, rete con doghe di legno di misura uguale al materasso.
Utilizzare fodere copri materasso, anche se il materasso e' sfoderabile, per evitare formazione di macchie.
Spazzolare delicatamente o utilizzare aspiratori a bassa potenza (regolati al minimo).
Non utilizzare battipanni.
Evitare di saltare o salire in piedi sul materasso.
Non piegare mai i materassi a molle o a molle indipendenti.
In caso di macchie provocate accidentalmente rivolgersi al rivenditore per informazioni, prima di effettuare tentativi di smacchiatura.
Non utilizzare il ferro da stiro o phon per asciugare il tessuto del materasso.

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